Referencia

Condiciones de uso y aviso legal para México

El acceso a orangebets depende de la legislación vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Aquí encontrarás los términos que rigen el uso de la plataforma, cómo gestionamos tu información y qué derechos tienes como usuario.

Jurisdicción por región habilitadaDatos protegidos bajo política de privacidadSoporte en español disponiblePagos locales: SPEI, OXXO, CoDiCuenta verificable en cualquier momento
orangebets Condiciones de uso y aviso legal para México
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

Gestionamos la información de tu cuenta con medidas técnicas que limitan el acceso a los datos estrictamente necesarios para operar. Esto incluye el historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi, los registros de verificación de identidad y los datos de sesión. Puedes solicitar en cualquier momento qué información tenemos sobre ti.

Cifrado de datos

Todas las conexiones entre tu celular o computadora y la plataforma usan cifrado SSL. Los datos de pago —incluyendo referencias SPEI y CoDi— nunca se almacenan en texto plano.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizarán de forma permanente.

Solicitud de acceso o eliminación

Puedes pedir una copia de tus datos o solicitar su eliminación a través del formulario en 'Ayuda con la cuenta'. Respondemos dentro del plazo que marca la ley local vigente

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador sin perder acceso al lobby.

CONTACTO Y ATENCIÓN

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, el uso de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos en el idioma en que nos escribas y dentro de los plazos que marca la normativa aplicable.

Correo electrónico Escríbenos a soporte@orangebets con el asunto 'Consulta legal'. Incluye el número de tu cuenta para que podamos darte una respuesta concreta y sin demoras.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora dentro de tu sesión iniciada. El agente puede acceder directamente a tu historial de cuenta para resolver dudas sobre pagos o verificación.
Formulario de solicitud En la sección 'Ayuda con la cuenta' encontrarás un formulario para solicitudes formales: eliminación de datos, corrección de información o reclamos sobre transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.

Lo que más nos preguntan sobre términos y datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el aviso legal, el manejo de datos y los derechos de cuenta en orangebets. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu ubicación no está cubierta, la plataforma puede restringir el acceso de forma automática. Consulta la sección de ayuda para verificar disponibilidad

Recopilamos nombre, correo electrónico, información de verificación de identidad y el historial de transacciones —incluidos movimientos con SPEI, OXXO y CoDi— para cumplir con los requisitos de operación en las regiones habilitadas.

Sí. Usa el formulario en 'Ayuda con la cuenta' y selecciona la opción de eliminación de datos. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable en tu región. Algunos registros pueden conservarse si la ley así lo exige.

Cada actualización de los términos incluye una fecha visible al inicio de esta página. Si sigues usando la plataforma después de la fecha de cambio publicada, se considera que aceptas la versión vigente.

Las referencias de transferencia y los comprobantes de pago se registran para el historial de tu cuenta, pero los datos bancarios completos no se guardan en texto plano. Toda la información viaja cifrada con SSL.

Escríbenos a soporte@orangebets con el asunto 'Reclamo legal' o usa el chat desde tu sesión activa. Incluye tu número de cuenta y el detalle del reclamo para que el equipo lo atienda directamente.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.