Referencia

Cómo manejamos tu información en orangebets

En orangebets, cada dato que compartes con nosotros —nombre, correo, método de pago— tiene un propósito claro y un tratamiento definido.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosAcceso a tus datos bajo solicitudSoporte en español para dudas de privacidadRetención de datos con plazos definidos
orangebets Cómo manejamos tu información en orangebets
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas hacer una corrección en tus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro del plazo que establece la normativa local aplicable

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos directamente a nuestra dirección de contacto para solicitudes de acceso, rectificación o cancelación de datos personales.

Chat en la plataforma

Desde tu cuenta abierta en el celular o computadora, inicia un chat con soporte. Identifica tu solicitud como 'privacidad' para que llegue al área correcta.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de ajustes de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos, disponible en cualquier momento.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos de tu cuenta —incluyendo el historial de depósitos con SPEI, OXXO o CoDi— se almacenan en servidores con acceso restringido. Definimos plazos de retención según el tipo de dato: la información de verificación de identidad se conserva mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa local; los registros de pago se guardan según los plazos contables aplicables. Cuando ya no necesitamos un dato, lo eliminamos o anonimizamos de forma segura

Cifrado en tránsito Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja cifrada con SSL, incluyendo datos de acceso y confirmaciones de pago con CoDi o SPEI.
Acceso restringido a datos Solo el personal autorizado y los proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad pueden acceder a tu información; nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento.
Plazos de retención definidos Guardamos tus datos el tiempo que necesitamos para operar tu cuenta y cumplir con la normativa local. Cuando ya no aplican, los eliminamos o los anonimizamos
Solicitudes de derechos ARCO Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos en cualquier momento. Respondemos dentro del plazo que establece la ley de tu región.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos las dudas que más aparecen cuando alguien revisa nuestra política de privacidad. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente por el canal de soporte en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que registras —SPEI, OXXO, CoDi—. Solo usamos esos datos para operar tu cuenta y darte soporte.

No los vendemos ni cedemos. Los procesadores de pago que hacen posible SPEI, OXXO y CoDi reciben solo la información necesaria para confirmar la transacción, bajo contrato de confidencialidad.

Envía tu solicitud al correo de privacidad o usa el formulario en la sección de ajustes de tu cuenta. Procesamos las solicitudes según la normativa local vigente en tu región

Conservamos los datos el tiempo que exige la ley local aplicable —típicamente para fines contables y de identidad—. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura

Sí. Desde los ajustes de tu cuenta puedes actualizar correo y celular. Para cambios en datos de identidad o verificación, contáctanos por el chat de soporte en español.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.